Acest site foloseste Cookie-uri, conform noului Regulament de Protectie a Datelor (GDPR), pentru a va asigura cea mai buna experienta online. In esenta, Cookie-urile ne ajuta sa imbunatatim continutul de pe site, oferindu-va dvs., cititorul, o experienta online personalizata si mult mai rapida. Ele sunt folosite doar de site-ul nostru si partenerii nostri de incredere. Click AICI pentru detalii despre politica de Cookie-uri.
Acest site foloseste Cookie-uri, conform noului Regulament de Protectie a Datelor (GDPR), pentru a va asigura cea mai buna experienta online. In esenta, Cookie-urile ne ajuta sa imbunatatim continutul de pe site, oferindu-va dvs., cititorul, o experienta online personalizata si mult mai rapida. Ele sunt folosite doar de site-ul nostru si partenerii nostri de incredere. Click AICI pentru detalii despre politica de Cookie-uri. Sunt de acord cu politica de cookie
Atentie contabili!
TVA redus in 2019 - ce capcane ascunde O.U.G. nr. 89/2018?

Descarcati GRATUIT Raportul Special realizat de specialisti.

Modernizarea serviciilor ANAF. Angajamente pe termen mediu pentru serviciile acordate contribuabililor

de InfoTva.ro la 15 Mai. 2013 Exclusiv
Tags: formulare impozite, servicii contribuabili anaf, modernizare servicii anaf, declarare electronica

In prezentarea strategiei ANAF privind serviciile oferite contribuabililor, se mentioneaza ca va fi introdus un catalog de servicii pentru contribuabili si standarde de calitate in domeniul asistentei contribuabililor.



Institutia se angajeaza sa revizuiasca acest catalog de servicii curente oferite contribuabililor, inclusiv totalitatea publicatiilor realizate de personalul care ofera asistenta contribuabililor, precum si canalele de distribuire existente (ghisee, call-center, site web, solicitari scrise, etc.).

O atentie deosebita va fi acordata dezvoltarii Call-center-ului A.N.A.F. De asemenea, vor fi proiectate strategii de incurajare a conformarii contribuabililor prin canalele care prezinta cel mai mic cost pentru A.N.A.F. (ex. mediu fara hartie, portalul A.N.A.F. etc).

Imbunatatirea calitatii profesionale a angajatilor

Pentru imbunatatirea profesionalismului angajatilor din administratia fiscala vor fi organizate instruiri cu tematici privind asistenta contribuabililor, legislatia fiscala si comunicarea externa.

Angajamente pe termen mediu pentru serviciile acordate contribuabililor (2013-2017)
Operare SAGA. Exemple practice si recomandari!
Operare SAGA. Exemple practice si recomandari!

Vezi detalii

Manualul Contabilului Incepator
Manualul Contabilului Incepator

Vezi detalii

37 documente utile pentru Asociatiile de Proprietari
37 documente utile pentru Asociatiile de Proprietari

Vezi detalii



- Cresterea gradului de declarare electronica la distanta pana la 98% din totalul declaratiilor primite pentru persoanele juridice, pentru declaratiile care se pot depune prin acest sistem.

- Cresterea gradului de conformare voluntara la declarare la 92%.

- Cresterea gradului de conformare voluntara la plata la 85%.

- Cresterea gradului de satisfactie al contribuabililor fata de integritatea A.N.A.F. si de calitatea deservirii contribuabililor.

- Cresterea ponderii personalului A.N.A.F. in structurile destinate deservirii contribuabilor.

- Introducerea de standarde de calitate aferente serviciilor pentru fiecare canal de prestare, implementarea, publicarea si monitorizarea acestor standarde.

Sursa: ANAF



Autor:

Ti-a placut acest articol?
Da Like, Printeaza sau trimite prin WhatsApp si Email!

Votati articolul "Modernizarea serviciilor ANAF. Angajamente pe termen mediu pentru serviciile acordate contribuabililor":
Rating:

Nota: 5 din 5 din 1 voturi





Atentie contabili!
TVA redus in 2019 - ce capcane ascunde O.U.G. nr. 89/2018?

Descarcati GRATUIT Raportul Special realizat de specialisti

Abonati-va la Newsletter-ul InfoTva.ro si descarcati GRATUIT Raportul Special "Cote reduse de TVA in 2019"
Club Contabilitate

VIDEO

X
Atentie contabili!
TVA redus in 2019 - ce capcane ascunde O.U.G. nr. 89/2018?

Descarcati GRATUIT Raportul Special realizat de specialisti.
Abonati-va la Newsletter-ul InfoTva.ro si descarcati GRATUIT Raportul Special.

"Cote reduse de TVA in 2019"
Da, vreau informatii despre produsele Rentrop&Straton. Sunt de acord ca datele personale sa fie prelucrate conform Regulamentului UE 679/2016