Ce puncte slabe are ANAF? Va prezentam analiza S.W.O.T.!

Tags: taxe si impozite, analiza swot anaf, puncte tari anaf, asistenta contribuabililor

Intr-un raport complex despre serviciile oferite contribuabililor de catre ANAF, este prezentata si analiza S.W.O.T. in care sunt incluse caracteristicile actuale ale Agentiei Nationale de Administrare Fiscala. Printre acestea, se numara atat punctele tari ale institutiei, cat si punctele slabe si amenintarile externe.

PUNCTE TARI (interne)

* Personal calificat in acordarea de servicii contribuabililor in domeniul fiscal;

* Perfectionarea profesionala continua a personalului in vederea cunoasterii legislatiei fiscale,  precum si imbunatatirea tehnicililor de comunicare;

* Asistenta este acordata pe intregul flux al activitatilor de administrare fiscala;

* Indrumarea si asistenta contribuabililor sunt gratuite;

* Periodic, sunt identificate riscurile ce pot fi acoperite prin acordarea asistentei;

* Costurile de administrare sunt relativ reduse;

*  Asigurarea accesului autorizat si controlat al contribuabililor la dosarul fiscal, asigurarea confidentialitatii, si integritatii acestora;

* Existenta, in cadrul A.N.V. a unei structuri dedicate pentru Helpdesk EMCS.


OPORTUNITATI

* Existenta unui parteneriat intre A.N.A.F. si contribuabil, o administratie fiscala apropiata de cetateni si mediul de afaceri;

* Organizarea de campanii publice privind servicile sociale;

* Posibilitatea atragerii de finantare pentru investitii in vederea crearii unor servicii noi;

* Existenta Sistemului Electronic National e-guvernare



PUNCTE SLABE (interne)

* Dotari logistice insuficiente;

* Personal insuficient comparativ cu volumul de munca;

* Proces de implementare anevoios a propunerilor formulate/proiectelor demarate in vederea dezvoltarii serviciilor oferite contribuabililor;

* Nu se intreprind actiuni sustinute pentru a cunoaste gradul de satisfactie al contribuabililor cu privire la serviciile oferite si luarea masurile care se impun;

* Spatiu de munca inadecvat;

* Fluctuatia de personal, care conduce la cerinte suplimentare de instruire a personalului nou angajat si deci, existenta unor perioade de adaptare, de integrare in sistem;

* Dotare insuficienta cu echipamente TIC in raport cu cerintele de dezvoltare.

AMENINTARI (externe)

* Resurse financiare si materiale insuficiente;

* Instabilitatea climatului economic;

* Instabilitatea si/sau unele ambiguitati ale cadrului legislativ.


Sursa: ANAF

Sfaturi de la Experti - Intrebari si Raspunsuri