De ce a amendat ANPC bancile

Tags: taxe si impozite, anpc, contractul de credit, amenzi 2013, contraventii, reclamatii banci

Intr-un singur an de zile, Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor (ANPC) a sanctionat 441 filiale de banci si IFN-uri. Astfel, in perioada 1 ianuarie 2012 - 31 august 2013, ANPC a aplicat 424 amenzi in valoare de 3,64 milioane lei.

Cele mai mari amenzi acordate au fost in valoare de 80.000 lei, una pentru nerespectarea masurilor dispuse in procesul verbal de constatare a contraventiei in judetul Iasi si alta pentru nerespectarea masurilor dispuse in procesul verbal de constatare a contraventiei, acordata unei societati din judetul Satu-Mare.

Printre alte amenzi semnificative acordate de ANPC se numara o sanctiune in valoare de 40.000 lei acordata in Bucuresti pentru nerespectarea prevederilor OUG 50 privind contractele de credit pentru consumatori si alta in valoare de 30.000 lei pentru practici comerciale inselatoare, acordata de Comisariatul Regional pentru Protectia Consumatorilor (CRPC) Oltenia.

Potrivit reprezentantilor institutiei, ANPC a primit 6.084 de reclamatii despre banci si IFN-uri, principalele aspecte reclamate fiind urmatoarele: nerespectarea clauzelor contractuale, neinscrierea in contractul de credit a tuturor comisioanelor, redactarea contractelor intr-o forma necorespunzatoare, existenta clauzelor abuzive, perceperea de comision de risc, neinchiderea conturilor solicitate, informare incompleta si/sau incorecta, eliberare de card cu intârziere, blocare cont, modificare data de plata scadenta, neeliberare document de stingere a obligatiilor de plata, neeliberare grafic de rambursare, lipsa unei copii a contractului, refuz reesalonare, marire rata lunara de credit, popriri abuzive pe salariu/pensie, functionare defectuoasa ATM-uri, refuz creditare, neacceptare monede la plata facturi la ghiseu, tratament preferential la ghiseu pentru clientii bancii fata de nonclienti.

In plus, din totalul reclamatiilor ce vizau bancile si institutiile financiare nebancare inregistrate in perioada 2012-31 august 2013, aproximativ 40% dintre acestea s-au dovedit intemeiate in urma cercetarii documentelor si la operatorul economic controlat, precizeaza ANPC.

ANPC informeaza totusi ca reclamatiile pentru domeniul bancar sunt mai putine in 2013 fata de aceeasi perioada a anului anterior si ca exista o usoara crestere pentru reclamatii IFN-uri in 2013, comparativ cu aceeasi perioada a anului 2012, fara a oferi insa alte date.

Sursa: Agerpres

Sfaturi de la Experti - Intrebari si Raspunsuri